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Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un produit ?
14 jours à compter de la réception. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non. Pour des raisons d'hygiène, un cosmétique ouvert ou utilisé ne peut pas être repris. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, c'est différent : contactez-nous, nous le reprenons à notre charge.
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Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé pendant le transport ou erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons tout en charge.
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Sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Toutes les règles sont détaillées sur la page Livraison et retours.
Choisir ses soins · peau
Par quel produit commencer ?
Par la Mousse Nettoyante si votre nettoyant actuel vous laisse la peau qui tire, ou par l'Huile de Baobab si votre peau manque surtout de nutrition. Le Duo essentiel réunit les deux.
Quelle différence entre le Sérum Éclat et l'Huile de Baobab ?
Le Sérum Éclat est une alliance d'huiles (baobab, figue de barbarie, pépins de raisin, vitamine E) au fini léger, orientée luminosité du teint. L'Huile de Baobab est un ingrédient unique, plus riche, qui vient sceller l'hydratation en dernier geste. Le sérum s'applique avant l'huile.
Vos soins conviennent-ils aux peaux grasses ou mixtes ?
Oui. La mousse nettoie sans décaper, ce qui évite l'effet rebond de sébum. L'huile de baobab a une texture fine qui pénètre sans film gras — sur peau mixte à grasse, réservez-la plutôt au soir, en 2 gouttes.
Et sur peau sensible ou réactive ?
Nos formules visage sont sans sulfate ni parfum de synthèse, ce qui limite les sources courantes d'inconfort. Comme pour tout nouveau soin, faites un test dans le pli du coude 24 heures avant, et demandez l'avis d'un professionnel de santé en cas de pathologie cutanée.
Le rituel remplace-t-il ma crème hydratante ?
Pas nécessairement. Le rituel nettoie, ravive l'éclat et nourrit. Si votre peau est déshydratée, vous pouvez conserver votre crème : appliquez-la après le sérum, puis l'huile en dernier geste.
Choisir ses soins · cheveux
Quelle différence entre l'après-shampoing et le masque ?
L'après-shampoing s'utilise à chaque lavage, 2 à 3 minutes, pour démêler et assouplir. Le masque est plus riche et se pose 5 à 10 minutes : il remplace l'après-shampoing une à deux fois par semaine, il ne s'ajoute pas par-dessus.
Le duo ou le rituel complet ?
Le duo quotidien suffit si vos cheveux sont normaux à légèrement secs. Le rituel complet ajoute le masque, utile sur cheveux très secs, bouclés, crépus, colorés ou sensibilisés.
Vos soins conviennent-ils aux cheveux bouclés et crépus ?
Oui. Les textures bouclées et crépues sont naturellement plus sèches : elles tirent particulièrement parti du masque et de l'huile de baobab en bain avant shampoing.
Le shampoing fait-il repousser les cheveux ?
Non, et nous ne le prétendons pas. Le Shampoing Fortifiant agit sur l'aspect et la résistance de la fibre : cheveux moins ternes, moins sujets à la casse au brossage. Une chute importante relève d'un avis médical.
À quelle fréquence laver ses cheveux ?
Il n'y a pas de règle unique : deux à trois fois par semaine pour des cheveux fins, une à deux fois pour des cheveux épais, bouclés ou crépus. Nos formules sont assez douces pour un usage fréquent.
Ingrédients et formules
Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Seule l'Huile de Baobab 30 ml est un produit à ingrédient unique, 100 % pure. Les autres soins doivent nettoyer, mousser, démêler ou se conserver : ils contiennent donc, autour du baobab, des tensioactifs doux, des humectants, des agents démêlants et des conservateurs. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de promettre du 100 % naturel partout.
Où trouver la liste INCI complète ?
Elle figure sur l'étiquette de chaque flacon. Vous pouvez aussi nous la demander avant achat à info@dayness.ch, en précisant le produit concerné.
D'où vient votre huile de baobab ?
Du Sénégal, récoltée auprès de partenaires identifiés et pressée à froid, sans solvant ni raffinage. Tout le détail est sur la page Le Baobab.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Les tests sur animaux pour les cosmétiques sont interdits dans l'Union européenne et en Suisse, et nous ne commercialisons pas nos soins sur des marchés qui les exigent.
Puis-je les utiliser enceinte ou allaitante ?
Nos formules ne contiennent ni rétinol, ni huiles essentielles. Par précaution, demandez toujours l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant d'introduire un nouveau soin pendant la grossesse ou l'allaitement.
Utilisation et conservation
Combien de temps dure un flacon ?
L'Huile de Baobab 30 ml couvre environ 3 mois en usage visage (2 à 3 gouttes matin et soir). La Mousse Nettoyante 50 ml, environ 2 mois. Les formats capillaires 250 ml varient selon la longueur des cheveux et la fréquence de lavage.
La mousse démaquille-t-elle les yeux et le waterproof ?
Elle retire un maquillage léger à modéré du visage. Sur le contour des yeux et sur du waterproof, utilisez d'abord un démaquillant huileux, puis la mousse en second nettoyage. Elle se rince toujours à l'eau.
Dans quel ordre appliquer les soins visage ?
Du plus fluide au plus riche : Mousse Nettoyante, puis Sérum Éclat, puis Huile de Baobab en dernier geste. Matin et soir.
Comment conserver mes produits ?
À température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de la chaleur. Refermez bien les flacons après usage. La durée d'utilisation après ouverture est indiquée sur chaque emballage.
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