Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours. Si ton soin ne te convient pas, on te rembourse - simplement.

Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retour, et de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine (règles d'hygiène applicables aux cosmétiques).
  • Un produit ouvert/entamé ne peut être repris, sauf s'il est défectueux.

Comment retourner un produit

  1. Écris-nous à contact@dayness-cosmetics.com avec ton numéro de commande.
  2. On te communique l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoie le colis (les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine. Tu reçois une confirmation par e-mail.

Produit défectueux ou erreur

Si tu reçois un produit abîmé, non conforme ou en cas d'erreur de notre part, on prend tout en charge (renvoi + remboursement ou échange). Envoie-nous une photo à info@dayness.ch